Design Thinking: potenciando el Customer Experience Si trabajas en una empresa o eres emprendedor/empresario ¿gestionas la experiencia del cliente? aunque primero veamos de forma breve ¿Qué es experiencia del cliente? La.
Design Thinking: base para la innovación social alineada a los 17 objetivos de desarrollo sostenible del PNUD Innovar o ser cambiado: lo que incluye considerar a todos los stakeholders y.
Design Thinking o pensamiento de diseño: innovar ya no es una opción, es obligatorio para no ser cambiado. Una de los skills que más se requieren hoy para postular a.
Han pasado casi tres décadas desde las reformas estructurales o de primera generación implementadas en el Perú tras la puesta en vigencia de la Constitución de 1993. Estas reformas sentaron.
Service blueprint vs customer journey map Para responder esta interrogante que suelen realizar quienes participan en mi talleres, charlas y capacitaciones sobre design thinking te comparto un video en donde.
Escrita por Carlos Sarmiento, vicepresidente de Oracle Digital para América Latina De acuerdo con IDC (International Data Corporation), para el 2022 al menos 60% del PBI global será digitalizado, y.
Innovar o ser cambiado: Bodegas y el #10yearschallenge El reto #10yearchallenge, que ha inundado las redes sociales, me hizo reflexionar sobre cómo en 10 años han cambiado tanto el panorama del retail.
Por primera vez en la historia una transformación ocurre tan rápido que no hay tiempo suficiente para que una generación de personas le dé paso a otra. Esto nos obliga.
El service blueprint en la innovación con design thinking Continuando con mi post titulado "Customer Journey Map", otra herramienta que puede ayudarnos a innovar, en este caso en el diseño.
El desarrollo genera bienestar y para lograrlo es necesario atraer conocimiento para introducir los cambios tecnológicos que permitan diversificar nuestra economía..
En nuestro anterior blog hicimos el Top 5 de las innovaciones de pagos que cambiarán la vida de los consumidores, y en esta ocasión, presentamos el mismo Top pero para.
Design Thinking: customer journey map (CJM) o mapa de la experiencia del cliente (MEC). En un contexto de cambios cada vez más acelerados e inesperados, la innovación se torna la.
Elaborado por: Javier de Belaunde, socio del Estudio Echecopar, asociado a Baker & McKenzie International. La participación de la sociedad civil en la solución de controversias ha adquirido un rol.
Design Thinking: La empatía es la clave (2) Pueden existir diferentes modelos de design thinking, pero como he compartido desde hace más de 100 artículos y tal como comparto en.
Un bueno amigo me preguntaba hace unos días ¿cómo se compite en la industria de pagos y ¿qué viene para los próximos años? La respuesta es un poco compleja, y.
